Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 05.09.2023

1. Introduction :

Votre vie privée est importante pour nous. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour améliorer nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre site web et des services connexes. La date d'entrée en vigueur de ces termes et conditions est le 05/09/2023. La publication d'une nouvelle version annule les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons, avec qui et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous pouvons les partager avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons et protégeons vos données contre toute utilisation abusive, et quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.

2. Traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut accéder aux données.

2.1. Logiciel pour la boutique en ligne :

OpenCart

Notre boutique a été développée avec le logiciel OpenCart. Nous avons choisi OCS International pour héberger notre site web. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. OCS International a accès à vos données pour nous fournir une assistance technique et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Conformément à l'accord que nous avons conclu avec eux, OCS International est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel OpenCart et nous l'hébergeons sur un serveur interne. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption des données. Ces mesures de sécurité comprennent au moins l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

2.2. Hébergement web :

Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à OCS International. OCS International traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. OCS International a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. OCS International est tenu à la confidentialité conformément à l'accord.

2.3. E-mail et listes de diffusion :

MailChimp et Office365

We kopen webhosting- en e-mailservices van OCS International. OCS International verwerkt persoonlijke gegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan echter metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonlijke gegevens. OCS International heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonlijke gegevens te voorkomen. OCS International is verplicht tot geheimhouding volgens de overeenkomst.

Nous utilisons les services Office365 pour nos communications électroniques professionnelles régulières. Ces parties ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos courriels de manière confidentielle.

2.4. Processeurs de paiement :

MultiSafepay

Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de MultiSafepay. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce contexte, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles elle fait appel à des tiers. MultiSafepay ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que la loi ne l'autorise.

2.5. Commentaires :

Kiyoh, Trustpilot et Valued Shops

Nous recueillons des avis par l'intermédiaire des plateformes Kiyoh, Trustpilot France et ValuedShops. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de l'une de ces plateformes, vous devez indiquer votre nom, votre ville et votre adresse électronique. Ces plateformes partagent ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. En outre, ces plateformes publient également votre nom et votre lieu de résidence sur leurs propres sites web. Dans certains cas, elles peuvent vous contacter pour expliquer votre évaluation. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse électronique à la plateforme concernée. Ces plateformes n'utilisent ces données que pour vous inviter à laisser un avis. Elles ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Elles se réservent le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, ce à quoi nous avons consenti. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles des tiers sont engagés. Ces plateformes conservent vos données à caractère personnel aussi longtemps que vous conservez la notation sur la plateforme en question. Elles ont désigné des délégués à la protection des données, dont les coordonnées figurent sur leurs sites web respectifs.

2.6. Expédition et logistique :

DPD (Geopost)

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD (Geopost) pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons fournir à DPD (Geopost) votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. DPD (Geopost) n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Si DPD (Geopost) fait appel à des sous-traitants, DPD (Geopost) mettra également vos données à la disposition de ces parties.

2.7. Facturation et comptabilité :

Gestion interne

Pour la tenue de nos dossiers administratifs et comptables, nous utilisons les services Microsoft BC365. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transférées et stockées en toute sécurité. Microsoft BC365 s'engage à respecter la confidentialité de vos données. Microsoft BC365 n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

3. Finalité du traitement des données -

3.1. Finalité générale du traitement :

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la tâche que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (marketing ciblé). Si vous nous fournissez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demandons la permission explicite de le faire. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui les lie à nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

3.2. Données collectées automatiquement :

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

4. Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales :

Si nécessaire, filtresaeau.fr (Filter Solutions H2O) peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par les autorités. Dans ce cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous résisterons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

5. Délais de conservation :

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil de client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous indiquez cela, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données, de sorte que nous conservons ces données aussi longtemps que dure la période applicable. En revanche, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos commandes.

6. Vos droits :

En vertu du droit français et européen, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les exercer. En principe, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà, afin d'éviter tout abus. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une trace des demandes suivies ; en cas d'oubli, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de vous plaindre à l'Autorité des données personnelles à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

6.1. Droit de regard :

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous avons collectées (ou traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande d'inspection à notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

6.2. Droit de rectification :

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous avons collectées (ou traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez demander à notre contact pour la protection de la vie privée de modifier ces données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ont été modifiées.

6.3. Droit à la limitation du traitement :

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous avons collectées (ou traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez demander à notre contact pour la protection de la vie privée de limiter ce traitement. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

6.4. Droit de transfert :

Vous avez toujours le droit de transférer à une autre partie les données que nous avons collectées (ou traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez demander à notre personne de contact chargée de la protection de la vie privée de vous transférer les données ou de les transférer directement à une autre partie. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données que nous avons traitées à votre sujet ou que nous avons fait traiter en votre nom par d'autres sous-traitants ou des tiers. Dans ce cas, nous ne serons probablement plus en mesure de fournir le service, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

6.5. Droit d'opposition et autres droits :

Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles par filtresaeau.fr (Filter Solutions H2O) ou en notre nom, vous disposez de ce droit. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter vos données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous vous enverrons des copies et/ou des transcriptions des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rende ce droit applicable. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection de la vie privée afin d'obtenir de plus amples informations.

6.6. Cookies :

Google Analytics

L'entreprise américaine Google place des cookies sur notre site web dans le cadre de son service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre le comportement des visiteurs sur le site web et obtenir des rapports sur l'utilisation du site par les visiteurs. Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les transmettons à Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d'autres ensembles de données pour suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations pour fournir de la publicité ciblée (Adwords) et d'autres services et produits Google.

6.7. Cookies de tiers :

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

6.8. Modifications de la politique de confidentialité :

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courrier électronique.

7. Coordonnées de la personne à contacter :

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour toute demande d'accès et de modification (ou de suppression) de vos données personnelles, veuillez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées ci-dessous.

filtresaeau.fr (Filter Solutions H2O)
Hogeweide 10a
7005 AV, Doetinchem
Pays-Bas

Tél: +31 314 745 333
Adresse électronique : juridique@filtresaeau.fr

Notre contact pour les questions de protection de la vie privée est M. Katarina. Elle peut être jointe à m.katarina@filtresaeau.fr et à +31 6 20 57 07 41.

Autre politique de confidentialité

1. Notification à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

Nous sommes tenus de notifier certains traitements de données à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Nous le faisons pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin et conformément à la loi.

2. Durée de conservation des données :

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la fourniture des services demandés. Nous respectons les délais légaux de conservation et veillons à ce que vos données ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire.

3. Droits des personnes concernées :

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition à certains traitements de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à juridique@filtresaeau.fr.

4. Violations de données :

Nous avons mis en place des procédures pour signaler les violations de données à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) et aux personnes concernées si la violation de données présente un risque pour leur vie privée. Nous vous en informerons le cas échéant.

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